今天，我們分享阿里巴巴國際站的運(yùn)營技巧之-平臺診斷。那么什么是平臺診斷呢？就是指你的跨境電商B2B平臺或者是B2C平臺。
要判斷我們在阿里巴巴網(wǎng)站做的好不好那么我們先看哪幾個部分呢？
第一，打開后臺之后有一個叫今日待辦事項(xiàng)，第一個要求大家每一天，這個今日待辦事項(xiàng)，除了待處理的訂單以及未讀RFQ這兩個選項(xiàng)，可以有剩余的一些數(shù)字之外，其他都應(yīng)該是歸零。
如果沒有，就代表著你可能有一些事情并沒有處理。比如說詢盤沒有處理，比如說推薦買家沒有處理，比如說收費(fèi)的人脈沒有處理。
所以說一定要確保今日待辦事項(xiàng)盡快清零，這才是你高效處理，你的阿里巴巴平臺的表現(xiàn)。
第二個就是關(guān)于我們后臺這四個圈圈了，也是電商服務(wù)分，對電商服務(wù)分，如果是新的業(yè)務(wù)員或者新的平臺，就是以60分為一個小目標(biāo)，然后爭取80分。
那么我們的小目標(biāo)，60分對于新的一些賣家和店鋪，那對于其他的已經(jīng)做過阿里巴巴賣家，我們應(yīng)該是以80分為目標(biāo)來要求自己。
那么第三個要講的就是回復(fù)率，平臺的回復(fù)率。為什么回復(fù)率那么的重要呢？
我們來看下這個截圖，假設(shè)現(xiàn)在我們要買包，我輸入一個bag，然后看一下我們的右側(cè)，有一個叫做sort by ，點(diǎn)擊之后會有三個選項(xiàng)：
一個叫best match
一個叫transaction lever
一個叫response rate
所以說我們的回復(fù)率response rate，就是客戶去篩選產(chǎn)品的一個排除因子，也就是說如果你的回復(fù)率高，客戶一點(diǎn)擊按照回復(fù)率來排名。
那么您就能出現(xiàn)在首頁排在前面的地方，所以這是一個非常重要的跟排名相關(guān)的百分比，那么你就一定要去提高你的回復(fù)率了。
我舉個例子，比如說現(xiàn)在，我選擇了bag，大家可以看到界面，這個就是我沒有選擇任何篩選選項(xiàng)的時候一個排名情況
頂展。
P4P自然排名，但如果我點(diǎn)擊，按照回復(fù)率來排名，你就會發(fā)現(xiàn)除了頂展以外，其他都是100%回復(fù)率的一個產(chǎn)品了，連P4P都甩到后面去了。
所以說回復(fù)率是一個會影響你排名的重要的因素，一定要確保貴司的回復(fù)率，能夠在95%以上。
第三個我們的平臺診斷，就是跟你的RFQ相關(guān)，打開RFQ的主頁，我們的右側(cè)最上方有一個數(shù)字。
這個數(shù)字點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，會有一個分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)下方會寫著您打敗同行的百分之幾。
企業(yè)應(yīng)該以打敗同行80%來要求自己，那么這樣子才證明著貴司的團(tuán)隊(duì)重視RFQ。
在第二階段的時候，老師已經(jīng)分析過RFQ的重要性，還有如何去做RFQ，所以說既然RFQ是個這么重要的商機(jī)。
整個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要把它重視起來，而這個團(tuán)隊(duì)有沒有重視RFQ，那么就可以通過市場表現(xiàn)分去衡量了。
所以說至少要打敗同行的80%，另外就是到我們的RFQ的這個報(bào)價管理去查閱，如果說我們在查閱買家行動，大部分你的這些RFQ都是買家已退回，或者買家沒查看。
那就代表著你回的這個RFQ，要么就是很慢，要么就是很爛，所以都有問題。
這時候根據(jù)反饋需要去調(diào)整，你的RFQ應(yīng)對策略了，最后一個我們看平臺的地方就是在數(shù)據(jù)管家。
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，我們可以看到很多我們平臺的數(shù)據(jù)，包括各種的點(diǎn)擊率，各種的曝光，各種的這個高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品。
高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品是哪些，這些高點(diǎn)擊率高反會的產(chǎn)品，我們應(yīng)該進(jìn)一步的給予分析。
他圖是不是特別的好，他的內(nèi)頁是特別的好，這個款式是不是最近特別受歡迎。
那這些了也是我們做平臺診斷，務(wù)必要查看的一些數(shù)據(jù)。
主要是包括五個數(shù)值：
第一個是我們的今日待辦事項(xiàng)盡量清零。
第二個是我們的回復(fù)率一定要高達(dá)95%以上。
第三個是我們的RFQ一定要打敗同行80%作為目標(biāo)。
第四個就是我們的電商服務(wù)分，應(yīng)該盡可能的向80分沖刺。
第五個就是我們RFQ的報(bào)價管理。
一定要注意是每個周去查看反饋，客戶的這個回復(fù)率和客戶的這一個拒絕率分別是多少。
那最后一個，就是我們阿里巴巴的數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)的分析。那么對以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后你會對你的平臺效果更加的清晰。
好 以上就是今天分享的直路外貿(mào)學(xué)院的內(nèi)容。
首先，我們登錄alibaba.com后臺，賣家端的后臺。
要判斷我們在阿里巴巴網(wǎng)站做的好不好那么我們先看哪幾個部分呢？
第一，打開后臺之后有一個叫今日待辦事項(xiàng)，第一個要求大家每一天，這個今日待辦事項(xiàng)，除了待處理的訂單以及未讀RFQ這兩個選項(xiàng)，可以有剩余的一些數(shù)字之外，其他都應(yīng)該是歸零。
如果沒有，就代表著你可能有一些事情并沒有處理。比如說詢盤沒有處理，比如說推薦買家沒有處理，比如說收費(fèi)的人脈沒有處理。
所以說一定要確保今日待辦事項(xiàng)盡快清零，這才是你高效處理，你的阿里巴巴平臺的表現(xiàn)。
第二個就是關(guān)于我們后臺這四個圈圈了，也是電商服務(wù)分，對電商服務(wù)分，如果是新的業(yè)務(wù)員或者新的平臺，就是以60分為一個小目標(biāo)，然后爭取80分。
那么我們的小目標(biāo)，60分對于新的一些賣家和店鋪，那對于其他的已經(jīng)做過阿里巴巴賣家，我們應(yīng)該是以80分為目標(biāo)來要求自己。
那么第三個要講的就是回復(fù)率，平臺的回復(fù)率。為什么回復(fù)率那么的重要呢？
我們來看下這個截圖，假設(shè)現(xiàn)在我們要買包，我輸入一個bag，然后看一下我們的右側(cè)，有一個叫做sort by ，點(diǎn)擊之后會有三個選項(xiàng)：
一個叫best match
一個叫transaction lever
一個叫response rate
所以說我們的回復(fù)率response rate，就是客戶去篩選產(chǎn)品的一個排除因子，也就是說如果你的回復(fù)率高，客戶一點(diǎn)擊按照回復(fù)率來排名。
那么您就能出現(xiàn)在首頁排在前面的地方，所以這是一個非常重要的跟排名相關(guān)的百分比，那么你就一定要去提高你的回復(fù)率了。
我舉個例子，比如說現(xiàn)在，我選擇了bag，大家可以看到界面，這個就是我沒有選擇任何篩選選項(xiàng)的時候一個排名情況
頂展。
P4P自然排名，但如果我點(diǎn)擊，按照回復(fù)率來排名，你就會發(fā)現(xiàn)除了頂展以外，其他都是100%回復(fù)率的一個產(chǎn)品了，連P4P都甩到后面去了。
所以說回復(fù)率是一個會影響你排名的重要的因素，一定要確保貴司的回復(fù)率，能夠在95%以上。
第三個我們的平臺診斷，就是跟你的RFQ相關(guān)，打開RFQ的主頁，我們的右側(cè)最上方有一個數(shù)字。
這個數(shù)字點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，會有一個分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)下方會寫著您打敗同行的百分之幾。
企業(yè)應(yīng)該以打敗同行80%來要求自己，那么這樣子才證明著貴司的團(tuán)隊(duì)重視RFQ。
在第二階段的時候，老師已經(jīng)分析過RFQ的重要性，還有如何去做RFQ，所以說既然RFQ是個這么重要的商機(jī)。
整個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要把它重視起來，而這個團(tuán)隊(duì)有沒有重視RFQ，那么就可以通過市場表現(xiàn)分去衡量了。
所以說至少要打敗同行的80%，另外就是到我們的RFQ的這個報(bào)價管理去查閱，如果說我們在查閱買家行動，大部分你的這些RFQ都是買家已退回，或者買家沒查看。
那就代表著你回的這個RFQ，要么就是很慢，要么就是很爛，所以都有問題。
這時候根據(jù)反饋需要去調(diào)整，你的RFQ應(yīng)對策略了，最后一個我們看平臺的地方就是在數(shù)據(jù)管家。
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，我們可以看到很多我們平臺的數(shù)據(jù)，包括各種的點(diǎn)擊率，各種的曝光，各種的這個高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品。
高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品是哪些，這些高點(diǎn)擊率高反會的產(chǎn)品，我們應(yīng)該進(jìn)一步的給予分析。
他圖是不是特別的好，他的內(nèi)頁是特別的好，這個款式是不是最近特別受歡迎。
那這些了也是我們做平臺診斷，務(wù)必要查看的一些數(shù)據(jù)。
主要是包括五個數(shù)值：
第一個是我們的今日待辦事項(xiàng)盡量清零。
第二個是我們的回復(fù)率一定要高達(dá)95%以上。
第三個是我們的RFQ一定要打敗同行80%作為目標(biāo)。
第四個就是我們的電商服務(wù)分，應(yīng)該盡可能的向80分沖刺。
第五個就是我們RFQ的報(bào)價管理。
一定要注意是每個周去查看反饋，客戶的這個回復(fù)率和客戶的這一個拒絕率分別是多少。
那最后一個，就是我們阿里巴巴的數(shù)據(jù)管家數(shù)據(jù)的分析。那么對以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后你會對你的平臺效果更加的清晰。
好 以上就是今天分享的直路外貿(mào)學(xué)院的內(nèi)容。
